（原标题：犀牛云KA运营中心肖敏：融入KA客户生态，与KA客户共同发展）

上一篇文章《为什么网赢战车可以成为中文SEO领域的领军品牌?》中,我们已经写道犀牛云网赢战车之所以能成为中文SEO领域领军品牌的内核原因,而把专业的内核发挥到极致,并通过服务感染客户,留住客户并和企业一起做大做强,则源于业务支撑部和KA运营中心对“帮助客户成功”价值观的坚持。在服务客户过程中面面俱到,用专业帮助客户的效果提升,赢得客户信任。下图这样的感谢信总是向公司纷至沓来,是什么秘诀可以让这个团队承受如此多的褒奖?今天与大家分享最强王者KA运营中心的炼成记。

(来自顺丰集团的感谢信)

说到KA,大家会联想到大客户,是的,KA运营中心就是主要服务的是诸如顺丰集团、软通动力集团、客如云公司这样的大企业,为何不称为KA服务中心或KA售后中心?其实这个名字就是代表了我们对于存量大客户不仅仅是服务的定位,更是以运营的视角来帮助客户成功的决心,融入KA客户生态,与客户客户共同发展。由KA总监肖敏带领的KA运营中心秉承着从客户角度出发,和强者共舞,向大企业学习的心态,在每一个环节严谨慎微,帮助客户效果的实现与满足企业长足发展的需求。

(KA总监肖敏)

企业经营过程中要重视营销引流,各种渠道阵营中关键词排名靠前才能带来更多的品牌曝光与流量,但是仅仅把SEO优化效果做好是不够的,有的企业可能陷入销量越来越大,口碑越来越差的窘状,KA运营中心关注企业品牌口碑的健康发展,不仅提供专业的SEO优化服务,还会提供口碑营销解决方案,帮助企业实现品牌口碑与销售双增长。KA运营中心对于每一个项目都有标准的SOP与高标准执行要求,每一个新项目到来,迅速组织项目启动会,方便KA运营同事们更清晰明确企业的营销目标,落实运营方向、项目目标分解,规范后续工作及对接流程与模式,细心程度可见一斑。

(项目启动会部分截图)

企业中市场部门人员一般是多线程工作模式,日常琐碎的事情以及各项等待解决、决策的问题常常让客户分身乏术,SEO工作细节多且工作量大,网站结构优化,内容创作,站外优化,客户无暇一一跟进或实时盯着,否则服务丧失了意义,大企业的服务标准更高。因此,面向对于大客户的服务汇报需求更是常规的服务类目,保持与客户的信息对称,实时提醒客户当前效果及可能出现的风险点,让客户放心做更高质量契合品牌本身的思考,把SEO优化与口碑推广工作交给犀牛云,很多大客户表示“无比放心!”,疯狂点赞。

(来自客户的点赞)

企业SEO优化和口碑推广过程中可能会产生效果波动、需求变化的调整,急客户之所急,想客户之所想,KA运营中心会迅速响应,组织专项会议,提前准备好解决方案,让会议更高效沟通和能有结果输出,对后续的运营方向有指导性意义。专项会议、专题服务,都能为企业的营销助攻涨势,比如顺丰集团每年很重要的传播事件“顺丰快运毕业季”,这也是许多同业品牌都在竞争的重要营销节点,肖敏亲自带领的顺丰服务小组和客户一样非常重视这个专题营销工作,提前2个月准备好核心关键词、内容,推广阵地、推广频率,帮助顺丰快运在重大节点品牌强势提升品牌曝光,加强占据用户心智,很快记住顺丰快运寄大件以及“校园托运就用顺丰快运”。

(顺丰快运专项服务截图)

KA运营中心的小伙伴们在肖敏、陈蔺这样强大服务榜样的带领下,服务客户更卖力,努力做更专业的营销人,基于网赢战车强大的内核底座,多渠道优化的研究学习,不再是原来的专业搜索引擎优化服务,为成为领先的全域SEO服务商作不懈努力。犀牛云在营销数字化与管理数字化的道路上愈发坚定与踏实的来源正是优秀小伙伴们的专业和极致服务,全效以赴,使命必达!网赢战车之所以能成为中文SEO领域的领军品牌也是感恩于他们的付出和成长。在战斗中战斗,大客户运营服务并非一日即可蹴就,是来自于高标准的坚持与心怀客户的初心,许多个寂寞的黑夜和周末,肖敏团队为客户汇报、效果优化拼尽全力,相信这也会是很珍贵无悔的青春记忆,当回首往事的时候,因为自己的努力帮助客户一次次的成功,帮助企业战略的一步步落实,帮助自己的价值感一步步提升,也是每个人生命力积极发挥、闪闪发光的日子。

(KA运营中心的优秀小伙伴们)

网赢战车是中文SEO领域的领军品牌,是16年全域SEO服务商。以中文分词、语意分析、NLP、SSD分布式存储4大技术为核心,独创“云词、云链、云赞、云数”4大人工智能算法机器人,实现在搜索引擎SEO推广领域人工智能与大数据的完美结合,帮助企业实现全网搜索引擎关键词的SEO优化排名,是企业品牌营销、口碑推广、口效合一的网络营销必备系统。

网赢战车产品团队目前有首席科学家2位、程序员38位参与研发,拥有1400台服务器组成的云营销大数据中心。通过多年的算法分析,建立了《网站评分表》、《原创内容评分表》两大算法体系,并将这两大算法融入了犀牛云独创的“网赢战车SEO账户管理系统(WIN6.0)”中,成功实现了让客户像管理百度竞价广告一样管理SEO推广。全面实现全球搜索引擎的SEO账户管理,增强了ASO(苹果优化、安卓优化)优化推广能力,构建企业自主可控的私域流量池。